Cara Mengganti Nomor HP di Tokopedia Bagi Seller dan Konsumen
Zonateknologi.com – Tokopedia merupakan marketplace yang memiliki banyak pengguna saat ini. Terkadang dalam penggunaannya terdapat masalah dengan nomor HP pada pengguna. Untuk itu baik seller ataupun konsumen harus mengetahui cara mengganti nomor HP di Tokopedia dengan benar agar aplikasi tetap bisa digunakan.
Banyak penyebab yang mengakibatkan nomor HP pengguna Tokopedia tidak dapat digunakan, sehingga harus diganti. Contohnya seperti HP hilang, sim card rusak dan lain sebagainya. Tidak perlu khawatir karena ada berbagai cara untuk mengatasi masalah tersebut sesuai dengan penyebabnya.
Cara Mengganti Nomor HP di Tokopedia Melalui Aplikasi
1. Mengganti Nomor Hp yang Masih Aktif
Jika nomor Hp yang terdaftar sebelumnya masih dalam keadaan aktif, maka kamu dapat mengubahnya dengan cara berikut ini:
Buka aplikasi Tokopedia di Hp yang kamu gunakan, kemudian klik “Akun” dan pilih pengaturan atau icon gerigi.
- Klik akun untuk mengubah data, pilih data diri.
- Kemudian akan muncul halaman ubah kontak, klik ubah di bagian nomor Hp.
- Setelah itu akan muncul halaman verifikasi, pilih salah satu metode yang ditawarkan.
- Masukkan nomor Hp baru, kemudian lanjutkan.
- Langkah terakhir adalah verifikasi, masukkan kode OTP yang sudah dikirim ke kolom yang tersedia.
- Proses ubah nomor Hp pun selesai.
2. Mengganti Nomor HP yang Sudah Tidak Aktif
Cara ini hampir sama, tapi akan sedikit berbeda hanya pada metode verifikasi yang harus dipilih. Jika nomor tidak lagi aktif, maka pilih metode verifikasi melalui email. Ikuti langkah-langkah berikut:
- Pergilah ke bagian setting dengan icon gerigi.
- Pilih secara berurutan akun kemudian data diri. Ubah nomor Hp pada halaman ubah kontak.
- Lalu untuk verifikasi, kamu harus pilih verifikasi melalui email.
- Setelah itu cek inbox email yang terdaftar, lalu klik tautan yang ada di sana untuk verifikasi.
- Masukkan nomor Hp baru, lalu pilih lanjutkan.
- Lakukan verifikasi nomor baru lewat SMS atau panggilan telepon.
- Proses mengubah nomor Hp Tokopedia sudah selesai.
Cara Mengganti Nomor Hp di Tokopedia Melalui Website
Selain cara yang sudah dijabarkan di atas ada juga cara mengganti nomor HP melalui website. Ikuti saja langkah-langkahnya di bawah ini:
- Pengguna harus login ke website Tokopedia dengan mengisikan nomor Hp terdaftar dan password.
- Lalu klik “Pengaturan” pada tab profil Tokopedia.
- Kemudian pilih “Ubah Nomor” untuk mengubah nomor telepon terdaftar.
- Cek pada halaman verifikasi nomor Hp, masukkan password kemudian tekan submit.
- Selanjutnya klik verifikasi nomor Hp melalui email terdaftar di Tokopedia.
Kemudian kamu dapat memasukkan no Hp baru yang ingin didaftarkan, lalu klik “Kirim Kode Verifikasi”. Masukkan kode verifikasi yang dikirim ke kolom OTP, lalu tekan submit. Dengan begitu nomor Hp terdaftar sudah berhasil diubah.
Cara Verifikasi Nomor Hp Baru di Tokopedia
Verifikasi dibutuhkan ketika nomor yang digunakan sebelumnya hilang. Terdapat 3 metode verifikasi yang digunakan oleh Tokopedia yaitu, melalui SMS, Email dan Panggilan telepon.
Pengguna bisa menggunakan satu di antara 3 metode tersebut, yang dapat disesuaikan dengan keadaan masing-masing. Berikut cara verifikasi yang dapat dilakukan saat mengganti nomor hilang:
- Verifikasi lewat SMS, adalah cara pertama yang bisa dilakukan. Pihak Tokopedia akan mengirimkan kode OTP berupa angka sebanyak 4 digit ke nomor yang terdaftar melalui SMS.
- Kedua adalah verifikasi lewat panggilan telepon. Metode ini merupakan komunikasi searah, CS akan menyebutkan deret angka sebagai kode verifikasi pada nomor telepon terdaftar.
- Terakhir ada verifikasi melalui email, metode inilah yang paling sesuai jika ingin mengganti nomor ketika nomor yang lama sudah hilang. CS akan mengirimkan link verifikasi ke email yang terdaftar, kemudian pengguna bisa klik tautan tersebut.
Ada banyak cara mengganti nomor HP di Tokopedia yang bisa dipilih, kamu harus menyesuaikan dengan masalah yang terjadi. Setiap masalah pasti memiliki jalan keluar yang berbeda-beda sesuai dengan penyebabnya. Jangan lupa lakukan dengan benar setiap step by stepnya agar permasalahan bisa segera diatasi.
